Frustrada com a Internet discada (ÚNICO RECURSO PARA QUEM NÃO PODE CONTRATAR INTERNET VIA RÁDIO, POR MACAPÁ SER A ÚNICA CAPITAL DO BRASIL QUE NÃO TEM BANDA LARGA), apostei na sem fio. Comprei um modem e contratei o serviço da “ CLARO”. Automaticamente você adere a um contrato de doze meses. A operadora recém instalada no Amapá, não tem estrutura para atender ao consumidor. O sinal é péssimo, não dá para navegar. ( 10 KBPS- A DISCADA É EM MÉDIA 50) Para se ter uma idéia levei trinta MINUTOS, para ver um vídeo de trinta SEGUNDOS. Só que a situação piorou nos dois últimos meses e simplesmente não dá para acessar. O carregamento de uma pagina é de pelo menos 30 MINUTOS. O bacana é que a cobrança não Falha. Desde que contratei o serviço ligo para reclamar da situação para um tal de 1052 da operadora que não presta. Você passa até 1 HORA ESPERANDO AQUELA MUSIQUINHA RIDICULA TERMINAR.
Encurtando, pedi o cancelamento. Fui informada que como assinei um contrato de doze meses, o cancelamento vem com multa. A não ser que o setor técnico detecte que a prestação de serviço não funciona.
OLHA O CÚMULO: A OPERADORA SE BASEIA NUMA LEI DA ANATEL QUE SE FOR VERDADE É UMA AFRONTA AO CONSUMIDOR: DURANTE A VERIFICAÇÃO TÉCNICA, SE FOR DETECTADO QUE O SERVIÇO FUNCIONA EM DEZ POR CENTO DA CAPACIDADE, VOCÊ ENTÃO PAGA MULTA CONTRATUAL.
TRADUZINDO COMPRAMOS CEM POR CENTO, MAS SE DEZ POR CENTO FUNCIONAR, VAMOS TER QUE ENGOLIR ESTA IMPOSIÇÃO.
NO MEU CASO, O SERVIÇO CONTRATADO FOI 3G, COMO A “CLARO” NÃO TEM O SERVIÇO EM MACAPÁ, CANCELEI.
O PROBLEMA É QUE O MODEM É BLOQUEADO E AGORA NÃO DÁ PARA USAR CHIP DE OUTRA OPERADORA.
NO 1052 FUI INFORMADA QUE COMO NÃO HÁ UMA LOJA AUTORIZADA DA “CLARO” EM MACAPÁ SÓ REVENDA, TENHO QUE IR AO ESTADO MAIS PRÓXIMO PARA FAZER O DESBLOQUEIO.
PROCUREI O PROCON. EXISTE UM ESCRITÓRIO AQUI PARA TENTAR RESOLVER OS PROBLEMAS.
FUI LÁ, E ME DISSERAM QUE FOI ACORDADO COM O PROCON E JUIZADO ESPECIAL QUE A “CLARO” DEVOLVE O VALOR EM DINHEIRO DO APARELHO COMPRADO. SÓ ACREDITO VENDO!!!
BOM , VAMOS VER SE ISSO FUNCIONA MESMO.
PRA VC QUE PASSA PROBLEMA SEMELHANTE , O ESCRITÓRIO FICA NOS ALTOS DE UMA PIZZARIA EM FRENTE AO SHOPING MACAPÁ, NA LEOPOLDO MACHADO.
TEL: 4141 01 00
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