Alô???

A cada dia que passa está mais difícil fazer ou receber uma ligação de telefone celular. Além deste problema, algumas operadoras estão cobrando irregularmente para o desbloqueio do celular para colocar chip de outra operadora. A lei diz que a cobrança é ilegal. No Procon dezenas de reclamações sobre a má prestação de serviço. Agora, os consumidores estão reclamando do moldem para a internet. Simplesmente não funciona. O usuário paga em média cem reais para acesso ilimitado. A queixa é que a conexão é impossível. Em alguns casos, as operadoras oferecem de “graça” o aparelho e fazem o cliente assinar um contrato de fidelidade por um ano. Por mais que o serviço não funcione, o cliente é obrigado a permanecer pagando pela internet até o fim do contrato. O Procon está convocando todas as pessoas que estão se sentindo lesadas para oficializar as reclamações. As operadoras Tim, Amazônia Celular e Vivo receberam um prazo de vinte dias para apresentar informações técnicas sobre os motivos dos problemas. A suspeita é que as empresas têm mais clientes do que comportariam. Só uma operadora, tem 138 mil usuários.